מה זה בכלל משפך שיווקי?

 ולמה שמשפך שיווקי יעזור לעסק שלך?

בעזרת משפך שיווקי שמבוצע נכון, אתה יכול לזקק את קהל הלקוחות המתעניינים שלך וכמו שקוראים בשפת הרחוב "לחמם" את הקהל. זו הדרך הכי בטוחה לרכוש את אמון הציבור במוצר או בשירות שלך, ולגרום לו ממש להתעניין במוצריך או בשירותיך.

כמובן שישנם יוצאים מהכלל, כמו לדוגמה לקוח שקונה מוצר בסיסי ורק המחיר חשוב לו. למשל בטריות במשלוח עד הבית. זה לא באמת שכל השלבים כאן ידברו אליו, אם כי עדיין חלקם יהיו משמעותיים. כמו למשל חשיפה – הלקוח מתוודע על המחיר שלך, ואז הוא פחות או יותר קופץ שלב ועובר לשלב 3 או אפילו לשלב 4.בתחום המזון הרבה פעמים גם יהיה דילוג על שלב או שניים, ותלוי בפלטפורמה שאתה פוגש את הלקוח (ארחיב על כך בהמשך). גם לא בכל המקרים זה רלוונטי, למשל לקוח שקונה אורז ברוב המכריע של המקרים לא אכפת לו להיקשר למוצר או למותג או לפרסום, זה נכון גם על מלח לדוגמה. במקרים מהסוג הזה המחיר יהיה הפקטור המשמעותי בד"כ.לעומת זאת, אתן דוגמה הפוכה של חברה להשקעות פיננסיות. כאן בד"כ יופיעו כל השלבים מהרגע שהלקוח נודע על קיומך, דרך הצגתך והצגת עיסוקך, ועד שיכנוע רציונלי ואמוציונלי שזה הדבר הטוב ביותר עבורו בנקודת הזמן הזאת. זה נכון בהרבה מאוד מקרים, לא רק בהשקעות פיננסיות, זה יכול להיות רלוונטי בטיפולים בריאותיים, המגזר הפיננסי, עו"ד ומשפט והרשימה עוד ארוכה.

מה השוני בין הפלטפורמות ואיך משפך שיווקי בא ליידי ביטוי בכל אחת מהן?

למעשה המשפך השיווקי יכול להשתנות בין הפלטפורמות השונות, קרי: גוגל, פייסבוק, אינסטגרם, טאבולה, אאוטבריין, טיקטוק וכו'. איך זה יכול להיות? מכיוון שהלקוח עצמו נמצא בשלב שונה בהתעניינות הפוטנציאלית שלו במוצר או שירות. אתן דוגמא:

ניקח לדוגמא את גוגל, כשגם כאן יש להפריד בין גוגל-חיפוש לבין גוגל-מדיה או גוגל-יוטיוב. בגוגל חיפוש הלקוח הרבה פעמים כבר מעוניין במוצר כלשהו או שירות, למשל מי שמחפש "אינסטלטור בפתח-תקווה". הוא כבר יודע שזה מה שהוא רוצה והוא מדלג על תחילת המשפך. כבר נוצרה בו התשוקה לשירות בטרם החל לצפות במודעות, מכיוון שהוא זקוק כעת לשירותי אינסטלציה. הוא כבר "חם" ויש לו צורך מיידי, הוא משך את הפרסום (PULL) ואלו אינן פרסומות שנופלות עליו משום מקום.

לעומת זאת בגוגל מדיה (באנרים באתרים) הקהל פחות חם ולא ביקש עכשיו לצפות במודעות שלך. הוא נתקל בפרסום ואז מחליט אם להקליק ואם זה רלוונטי עבורו או לא. אותו כנ"ל לגבי פייסבוק ואינסטגרם, בו הקהל לא ביקש לצפות במודעות שלך (לכן נקרא PUSH) ולעיתים רק רצה לגלוש בפייסבוק או אינסטגרם ולא לצפות במודעות. ואז באמת ברוב המקרים הלקוח יעבור את כל השלבים, החל מחשיפה ועד רכישה.

יש הסבורים היום שהגבול מתחיל להיות מטושטש בהבדל שבין השניים, (PUSH ו-PULL) מכיוון שניתן לטרגט ולאפיין בהמון דרכים את הקהל גם בפלטפורמות אחרות שאינן גוגל-חיפוש. כך למשל, לקוח אשר עשה לייקים בדפים של מטבחים, השאיר תגובה/לייק/שיתוף בעמוד כזה או פוסט כזה כלשהו, ממשיך לקבל מודעות של מטבחים.

פרסום ממומן ע"י כתבות תוכן היא גם דרך מצוינת להעביר את הלקוח את המשפך השיווקי, המשתכלל עם הזמן עוד ועוד. כאן מדובר על טאבולה או אאוטבריין, או פרסום בכתבה בעיתון כלשהו קרי, YNET, וואלה, רשת 13  וכו'. כאן הלקוח נחשף אליך, קורא עליך, מבין את התועלות של המוצר או השירות, "מתחמם" ובסוף עושה פעולה כלשהי.